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Gordon J.

@Mike1712

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I am experienced in managing call center and data entry employees. I am well versed in the areas of accounting, finance and management. I am highly skilled in developing professional Power Point presentations. I have been successful in obtaining several grants for childcare centers.

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Esperienza

Asst. Manager

Transamerica Worksite Marketing
gen 2006 - mar 2009 (3 anni, 2 mesi)
Managed a team of processors responsible for making policy changes, policy terminations and other request for over a million customers. Ensured time service guidelines and turn around times were met. Maintained a 99% quality level

Customer Service Trainer

Transamerica Worksite Marketing
nov 2004 - nov 2006 (2 anni)
Train New Employees and monitor performance. Develop Call Center, Processing and Claims training manuals for approximately 60 employees Developed an online reference website for the Customer Service department

Customer Service Trainer

Transamerica Worksite Marketing
gen 2004 - gen 2006 (2 anni)
Trained new employees on customer service and monitored performance Developed training manuals for employees Developed online reference website for Customer Service department

Formazione

Finance

University of Arkansas at Little Rock, 2001 - 2009
(8 anni)

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