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Shadab D.
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Esperienza
Technical Consultant
dic 2016 - Attualmente
• Migrated the on-premises Exchange Servers mailboxes to the Cloud (Office 365).
• Working knowledge of Hybrid environment with implementation.
• Working knowledge of azure active directory.
• Configuring, implementing and troubleshooting DirSync, Azure AD connect to sync between on-premises to Azure active directory.
• Configuring SPAM filter for EOP
• Troubleshooting Failed Migration, Exchange installation, and public folder migration
Administrator
apr 2015 - nov 2016 (1 anno, 7 mesi)
Performing Level 1 Diagnosis and troubleshooting through Call/Chat interaction to resolve IT issues related with end user services. For E.g. Microsoft office 2013, office 365, OneDrive for Business, Hardware, Bit locker, SharePoint, skype for Business, windows credentials.
Responsible to resolve technical issues that users encounter with high level of Customer satisfaction in the first instance.
Technical Support Engineer
apr 2014 - nov 2014 (7 mesi, 1 giorno)
1. Complete troubleshooting of Windows 10,8,7, Vista and XP
2. OS reinstallation
3. Ticketing every detail
4. On-call troubleshooting and handling escalation case.
5. LAN and WAN troubleshooting
6. Network troubleshooting
Formazione
B.tech
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