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caloocan,
philippines
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Lennie C.
@Alellie
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TSR-CSR | Data Entry | Web Scrape/Search
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Web Search
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Esperienza
Game Support Representative / Officer In Charge
nov 2018 - gen 2020 (1 anno, 2 mesi)
• Monitoring multiple Social Media Channels to check for Customers' opinions and suggestions.
• Answering customer's inquiries on different Social Media and Email Ticketing platform in a timely manner.
• Making sure that all suggestions are properly collated and forwarded to our relevant team.
• Responsible for creating End of Shift, Daily and Weekly Report that is being forwarded to the client for them to have a better idea of the inquiries that we have gathered.
Quality Management Specialist / Project Based
giu 2018 - set 2018 (3 mesi, 1 giorno)
• Sets up candidates in Due Diligence Process and manage their Pre-Employment Documents.
• Carefully checks all requirements, making sure they are aligned to the client's preferences.
• Sets up candidates for the Onboarding process, making sure all documents are correct and will be properly uploaded to the client's system.
• Makes recommendations on additional candidate pools and recruiting techniques, after evaluating market conditions.
Operations Customer Support
mar 2017 - giu 2018 (1 anno, 3 mesi)
•Assisted customers in understanding the bill. (Live Chat)
•New Phone Activation (Live Chat)
- Assisted customers in activating their newly bought mobile phones.
- Made sure they are properly connected (Call, SMS, and DATA).
•Troubleshooting Mobile Phones
- Executed basic and level 2 troubleshooting with the help of guides and tools provided.
•General Inquiries
Formazione
BS Nursing
(2 anni)
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