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Esperienza
Executive Assistant and Armenian HR Association Coordinator
apr 2018 - ago 2018 (4 mesi, 1 giorno)
Coordinate executive communications, including taking calls, responding to emails and interfacing with clients
Prepare internal and external corporate documents for team members and industry partners
Schedule meetings and appointments and manage travel itineraries
Maintain an organized filing system of paper and electronic documents
Uphold a strict level of confidentiality
Develop and sustain a level of professionalism among staff and clients
Customer Support Specialist
ago 2017 - apr 2018 (8 mesi, 1 giorno)
Job Responsibilities
• Manage large amounts of incoming calls
• Generate sales leads
• Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction
• Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication
• Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools
• Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution
Carrier Relations Manager
giu 2017 - apr 2018 (10 mesi, 1 giorno)
Job Responsibilities
• Own and manage vendor relationship, escalations and all contract negotiations for assigned carriers.
• Functions as a single point of contact for vendor issue resolution. Leads efforts to research and resolve issues/concerns for vendors with assigned internal and external customers.
• Leads Vendor Management/Managed Services team for new product implementation project teams. Leads efforts in emerging technologies to ensure vendor understands the change in the marketplace.
Formazione
Business and Diplomacy
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