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Augusto Jr G.
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Esperienza
Service Scheduling Coordinator
ago 2017 - giu 2019 (1 anno, 10 mesi)
• Understand inclusion of customer’s service contract and sales order.
• Coordinate with the customer and schedule the service under their purchased service contract or sales order.
• Communicate with the field service engineer and schedule them for a service and making sure they are fully utilized in everyday basis.
Customer Service Representative - Billing & Changes
mag 2016 - giu 2017 (1 anno, 1 mese)
• Educate the customer of their bill charges.
• Offers plan upgrade.
• Basic trouble shooting on their internet and voice service.
• Account remediation if needed.
• Process new connection for the customer.
• Process device dispatch.
• Process refund or credits if needed.
• Process payment.
Customer Service Representative - Web Technical Support
giu 2015 - nov 2015 (5 mesi, 1 giorno)
• Navigate the customer through the website.
• Handles issues such as account, mobile application, and reservation issues.
• Navigate customer on booking reservation.
• Navigate customer checking online.
Formazione
Associate
(2 anni)
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