Mapa Online de la empresa telefónica Personal (Paraguay)

Lo que buscamos investigar y entender en este proyecto es el mapa online de la empresa telefónica Personal. Para poder investigar las mejores prácticas también necesitamos un análisis de sus competencias directas (Tigo y Claro u otras líderes del mercado). Lo que se busca en este informe es realizar un benchmarking de las principales empresas de telefonía móvil, televisión digital y internet de fibra óptica de Paraguay. Se debe realizar un estudio basado 100% en los canales digitales: 1. ¿Qué puntos de contacto digitales poseen las empresas? a. Página Web: i. ¿Como se muestran en este punto de contacto? ¿Hay diferenciales o ítems en común entre las empresas líderes? ii. Tener en cuenta los siguientes items: 1. Diseño 2. Plataformas de compra de servicio 3. Email Marketing / Suscripción 4. Promociones 5. Imágenes del producto 6. Productos / Paquetes / Packs estrella de lanzamiento 7. Formulario de contacto 8. Canales de soporte técnico 9. Atención al cliente b. Redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, You Tube, Pinterest, Linkedin, u otras): i. Idem punto a. i. ii. ¿Qué tipos de publicaciones tienen en sus redes sociales? 1. # de posteos mensuales 2. Horarios 3. Fechas 4. Categorías de tipo de Publicaciones (comerciales / institucionales / motivacionales / beneficios).