Sarebbe utile conoscere con quale piattaforma sta già lavorando. Io ho un'e-commerce multiuser molto avanzato gia pronto fatto con Drupal, certamente molto più professionale di e-commerce fatti con Joomla o WordPress. Probabilmente adattarlo alle sue esigenze aggiungendo newsletters, chat, forum, commenti, feedback e qualsiasi altra cosa le venga in mente potrebbe essere più semplice ed economico.
Io sono a Roma e sono disponibile. Cordiali saluti